Estamos vivendo na era 2.0, e a saúde também esta incluída nessa moderna ferramenta tecnológica, pois o que antes era difícil, agora já e bastante comum, uma vez que a cada dia que passa, aumenta o numero de pacientes informatizados, que dialogam com os médicos, questionam e procuram saber mais pelos procedimentos. Colaboram, abordando conteúdos, por estarem bem mais interados dos procedimentos, dos problemas de saúde, dos métodos de tratamentos, dos diagnósticos de determinadas patologias, o que antes se aplicava especificamente ao médico.
Os pacientes agora podem se informar, pois estão interligados uns com os outros e altamente por dentro do que acontece no mundo moderno, eles trocam informações através da internet, nos blog, sites de relacionamentos, até pelo celular, este é o impacto da web 2.0. Que também possibilita que os médicos, os enfermeiros e outros profissionais da área de saúde se mantenham atualizados, pois à medida que o paciente (cliente) cresce os médicos devem acompanhar esta evolução junto aos eles e conseqüentemente não ficar para trás. Uma vez que a tecnologia tem permitido o acesso a diversas informações de um modo geral permitido que estes pacientes possam conhecer e acompanhar os métodos aplicados pelos profissionais, e tenham o direito de opinar para melhorar o atendimento do serviço a ser prestado.
Mesmo com esse impacto tecnológico, ainda há uma certa quantidade de profissionais da área de saúde que não se encaixaram no quadro 2.0, e que não seguem esses meios avançado, pois nem todos se adaptaram a esse mecanismo moderníssimo, talvez por insegurança ou simplesmente não aceitem este meio de intercambio, preferem restringir as informações, sem passá-las adianta como forma de troca de experiências, conhecimentos, preferindo os meios mais primórdios e convencionais. Não se dando conta eles que aqueles menos informados acabam ficam para trás, pois quanto mais conhecimento, maior experiência, maior bagagem tiver aumenta as chances de aceitação e reconhecimento.
